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疏解救助难题，彰显服务初心
2025年01月09日  上海电气人力资源有限公司

几天前，退休职工张阿姨的儿子来到闵行区域党支部（工作站）代其母申请首次大病老年基金救助，因申请资料问题引发不满，工作站的戴玉勇老师，以“想职工所想，急职工所急”的真情服务，成功安抚了张阿姨之子的焦急情绪。

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张阿姨不久前查出肠癌，手术后，为缓解经济压力，就让儿子到工作站寻求帮助。戴玉勇老师接待了张阿姨的儿子，详细了解他母亲的术后康复与生活近况。戴玉勇一边整理需要的材料，一边耐心告知公司的相关政策。当得知还需要到医院补办一份相关病历证明时，张阿姨之子情绪骤变，觉得太麻烦了，请假去医院，不仅影响工作还浪费时间。他火气很大，大声嚷嚷起来，言语之间情绪变得越来越激动。

见此情况，戴老师充分展现了电气人力群众服务突击小队的精神面貌，他平心静气地与之沟通，告诉他提交相关的证明资料是公司的政策规定，不是针对个人。公司的救助是对他母亲的关怀和慰问，代表的是一份情意，并指导他为其母亲申请大病医保等政策帮助以减轻经济负担，慢慢的耐心疏导，逐渐打动了张阿姨的儿子，很快就把他的暴脾气给压了下去，他也认同了公司的做法。最终，他同意择日去医院去补办相关病历材料。临走时，张阿姨的儿子一再向戴老师表示感谢，称赞其服务态度热情周到。

戴老师用真诚和耐心的服务，展现出他始终为困难职工服务的初心和使命，体现了闵行区域群众服务突击小队一心为了职工的服务宗旨，值得大家学习。